Boze klanten in supermarkten: “Met name over die mondkapjes”

Je ziet steeds vaker boze klanten in de supermarkt omdat ze geen winkelwagentje mee willen of weigeren hun mondkapje te dragen. Ik praat over de situatie in de supermarkt met Christiaan, assistent filiaal manager van de Coop in Rotterdam. Daarnaast vraag ik Frank van Harreveld, hoogleraar gedragswetenschappen, hoe het komt dat klanten zich niet aan de regels houden.

^{Beluister hier het audio-item:}